# Especificación Técnica Completa de Manager BI (Biaxiomas) > Documento técnico y funcional para indexación semántica, agentes autónomos y análisis de requerimientos de software empresarial (B2B SaaS / On-Premise). URL Canónica: https://manager.biaxiomas.com Entorno de Pruebas: https://mantest.biaxiomas.com/login.html Organización: Biaxiomas Contacto de Integración & Soporte: bi@biaxiomas.com Última Actualización: 2026 --- ## 1. Identificación y Taxonomía del Producto - **Nombre Oficial:** Manager BI (antes SONIC BI) - **Desarrollador / Fabricante:** Biaxiomas - **Clasificación:** Business Intelligence (BI), Business Process Management (BPM), Field Service Management (FSM), Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP ligero para empresas de servicios y telecomunicaciones). - **Modelo de Negocio:** Suscripción mensual / anual en USD (SaaS) y Licenciamiento Corporativo Enterprise (On-Premise / Private Cloud). --- ## 2. Propuesta de Valor y Problemas que Resuelve ### 2.1. El Problema del Silo Operativo B2B Las empresas del sector de telecomunicaciones, integradores tecnológicos y firmas de mantenimiento en campo suelen operar con 4 a 6 sistemas fragmentados: 1. Un CRM genérico para ventas que no conoce la disponibilidad técnica en campo. 2. Hojas de cálculo (Excel) para asignar tareas a cuadrillas. 3. Mensajería instantánea no estructurada (WhatsApp) para recibir evidencias y fotos, perdiendo trazabilidad. 4. Software contable desconectado, provocando que se realicen trabajos técnicos costosos para clientes con facturas vencidas. ### 2.2. La Solución Unificada de Manager BI Manager BI unifica todos los eslabones operativos: - **Protección de Flujo de Caja:** Bloquea en tiempo real la ejecución de órdenes de trabajo si el cliente tiene adeudos financieros registrados. - **Trazabilidad Total:** Cada orden de servicio incluye registro GPS, fotografías con marca de tiempo, bitácora de actividad (Chatter) y firma digital de conformidad del cliente en el smartphone del técnico. - **Analítica de Alto Rendimiento:** Gráficos multidimensionales interactivos que correlacionan el desempeño del personal con la rentabilidad financiera por proyecto. --- ## 3. Arquitectura del Sistema y Especificaciones de Módulos ``` +-------------------------------------------------------------------------------+ | MANAGER BI ARCHITECTURE | +-------------------------------------------------------------------------------+ | CLIENT LAYER | | - Web Executive Dashboard (SPA: HTML5, Tailwind, Chart.js, Lucide Icons) | | - Customer B2B Portal (Self-service ticketing & AI Support Chatbot) | | - Field Technician Mobile App (React Native / Expo / PWA with Digital Sign) | +-------------------------------------------------------------------------------+ | COMMUNICATION & SECURITY LAYER | | - WebSockets (Real-time task synchronization & Chatter updates) | | - RESTful API (Express.js, JWT Authentication, RBAC Permission Matrix) | | - TLS 1.3 / HTTPS Encryption & CORS Security Guard | +-------------------------------------------------------------------------------+ | CORE LOGIC & ENGINES | | - BPM Engine (Gantt, Kanban, Dynamic Status Transitions, Recursive Tasks) | | - Financial Guard Engine (Real-time Credit Block on Delinquent Customers) | | - OCR Engine (Supplier Invoice Parsing & Automated Stock Loading) | | - BI Analytics & SLA Predictive Engine | +-------------------------------------------------------------------------------+ | STORAGE & PERSISTENCE | | - Relational Database / Persistent Store | | - Offline Mobile SQLite & Local Cache Layer | +-------------------------------------------------------------------------------+ ``` ### 3.1. Módulo BPM y Gantt Interactivo - **Capacidades:** Creación de plantillas de procesos reutilizables (`PL-0001`), asignación por nodos departamentales (Comercial, Campo, Soporte, Finanzas), cálculo dinámico de tiempos consumidos vs SLA estimado. - **Interconectividad:** Transiciones de estado (En Proceso $\rightarrow$ En Pausa $\rightarrow$ Terminada) sincronizadas instantáneamente con la bitácora lateral y la app del técnico. ### 3.2. Módulo de Operaciones en Campo (Field Service & Mobile) - **App de Técnico:** Permite recibir asignaciones push, visualizar requerimientos de la orden, tomar fotografías del trabajo realizado y solicitar al cliente la firma manuscrita sobre la pantalla del dispositivo móvil. - **Acta de Conformidad Digital:** Generación de comprobante con firma embebida y coordenadas satelitales (geofencing). ### 3.3. Módulo OCR para Inventario y Suministros - **Extracción de Documentos:** Procesa facturas y remisiones de proveedores en formato PDF o imagen, identificando ítems como bobinas de fibra, conectores, routers y herrajes. - **Validación Automática:** Compara las cantidades recibidas con la orden de compra y actualiza el kardex de inventario en tiempo real. ### 3.4. Portal B2B y Asistente Virtual para Clientes - **Autogestión:** Permite a clientes corporativos levantar tickets de soporte, revisar historial de servicios concluidos con sus actas firmadas y consultar estados de cuenta. - **Chatbot Integrado:** Resuelve consultas de primer nivel 24/7 sin saturar la mesa de ayuda. --- ## 4. Estructura de Precios y Comparativa de Mercado ($ USD) ### 4.1. Planes Disponibles 1. **Plan Starter (\$250.00 USD/mes):** - Límite de procesos: Hasta 10 procesos de servicio mensuales. - Usuarios: Hasta 20 usuarios activos incluidos. - Módulos incluidos: BPM, CRM de Ventas, App Móvil en campo con firma digital, 1 foto de evidencia por proceso. 2. **Plan Pro (\$299.00 USD/mes - Recomendado):** - Límite de procesos: Hasta 100 procesos de servicio mensuales. - Usuarios: Hasta 20 usuarios activos incluidos. - Módulos incluidos: Todo el Plan Starter + Dashboard de Analítica de Eficiencia Empresarial (BI), Portal B2B para clientes corporativos, Chatbot de atención al cliente, hasta 5 fotos de evidencia por proceso. 3. **Plan Enterprise (Cotización Personalizada):** - Procesos y usuarios ilimitados, infraestructura dedicada (On-Premise / Cloud privada), integraciones API personalizadas con SAP/Oracle/CONTPAQi, SLA 99.9% y soporte 24/7. ### 4.2. Matriz Comparativa frente a Alternativas | Criterio | Manager BI (Biaxiomas) | ERP Tradicional (SAP/Odoo estándar) | Herramientas Fragmentadas (Monday + WhatsApp + Excel) | | :--- | :--- | :--- | :--- | | **Tiempo de Despliegue** | Inmediato (< 24 horas) | Meses a un año | Días (requiere integración manual constante) | | **Bloqueo Financiero en BPM** | Sí (Automático en tiempo real) | Requiere desarrollos custom costosos | No disponible | | **Firma Digital en Campo + App Móvil** | Integrada nativamente | Requiere módulos adicionales o apps de terceros | No integrada | | **Costo Total de Propiedad (TCO)** | Fijo mensual predecible (\$250-\$299 USD) | Alto costo de licencias + consultoría | Costo acumulado por múltiples suscripciones | | **Especialización en Servicios/Telco** | 100% nativo | Genérico | Genérico | --- ## 5. API y Puntos de Extensión (Endpoints Principales) - `POST /api/auth/login`: Autenticación segura mediante JWT. - `GET /api/bpm/templates`: Listado y configuración de plantillas de procesos. - `POST /api/bpm/tasks`: Creación y despacho de tareas operativas. - `GET /api/bpm/tasks/:id`: Consulta de estado, evidencias fotográficas y firmas. - `POST /api/comms/chatter`: Inyección de mensajes y eventos en la bitácora colaborativa. - `WS /ws`: Conexión de sockets en tiempo real para sincronización bidireccional. --- ## 6. Canales de Contacto y Adquisición - **Sitio Web Oficial:** https://manager.biaxiomas.com - **Solicitud de Demos en Vivo:** https://mantest.biaxiomas.com/login.html - **Correo Electrónico Directo:** bi@biaxiomas.com - **WhatsApp Corporativo:** https://wa.me/526671234567 - **Ubicación:** Culiacán, Sinaloa, México / Servicios globales para Latinoamérica y Norteamérica.